AgentePortal Core
Arquitectura técnica
Una lectura de cómo se organiza la plataforma, pensada para equipos de negocio y de tecnología. Esta página es el lugar de la documentación técnica; el relato comercial sigue en AgentePortal Core.
Capas, de la conversación al sistema
Cada capa tiene un trabajo. El detalle de componentes, seguridad y operación se irá ampliando aquí, sin mezclarlo con la oferta comercial.
Lo que ya está publicado en AgentePortal sigue vigente: servicios que pueden operar de forma independiente, eventos en tiempo real y permisos por rol con registro de actividad.
-
Canales
WhatsApp, Instagram, Messenger, telefonía, WebChat, correo, SMS y canales que entren por API.
-
API Gateway / servicios
Punto de entrada que recibe canales y sistemas externos y los entrega al núcleo de forma ordenada.
-
AgentePortal Core
Relaciona usuarios, conversaciones, permisos y procesos. Es el núcleo al que se conectan los módulos.
-
Módulos empresariales
CRM, contact center, telefonía y los módulos que se activen para una operación concreta. No hace falta encenderlos todos el primer día.
-
Automatización / eventos
Reglas que reaccionan a lo que pasa: un mensaje, una llamada, un pago, un cambio de estado.
-
Datos
Historial de comunicaciones, contexto comercial y la trazabilidad que la operación necesita consultar.
-
Integraciones externas
ERP, facturación, e-commerce, portales, bases propias, proveedores VoIP, WhatsApp y servicios de IA.
Qué significa en un proyecto
La arquitectura sirve para integrar y para crecer. No obliga a sustituir de entrada los sistemas que ya funcionan.
-
Multitenancy
La misma plataforma puede acompañar a más de una empresa o unidad cuando la operación lo requiere.
-
Interoperabilidad
Las piezas se hablan por APIs y eventos, en lugar de copiar datos a mano entre herramientas.
-
Desarrollo a medida
Módulos e integraciones específicos se construyen sobre el Core, no como sistemas paralelos.
-
Evolución
Esta página puede crecer con diagramas, contratos de API y decisiones de despliegue cuando el equipo los publique.