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Flujos
Diseña qué ocurre después de cada mensaje
Conecta canales, CRM, IA, colas y acciones externas desde un flujo visual. El recorrido queda escrito, no en la memoria de alguien.
Cómo funciona
El mensaje entra y el flujo ya tiene el siguiente paso
La condición mira el canal, la etiqueta, el horario o un dato del contacto. La acción responde, asigna o deja la ficha escrita.
- Ocurre el disparoMensaje, horario o evento del caso.
- Se evalúa la condiciónCanal, etiqueta, horario o dato del contacto.
- Se ejecuta la acciónResponder, asignar, crear el contacto o avisar a otro sistema.
- El caso queda con dueñoUna cola, una persona o el agente de IA siguen el hilo.
Acciones
Además de responder y asignar
El mismo flujo puede dejar el primer tramo en un agente de IA, avisar a otro sistema o pasar el caso a la cola de voz.
- El primer tramo puede quedar en un agente de IA.
- Una llamada a la API o un webhook.
- El caso puede seguir en la cola de voz.
También puedes usar
El flujo une módulos que ya existen
Recorridos, reglas y la API son los puntos que este camino conecta.
Mira cómo funcionaría en tu operación
Cuéntanos cuántos agentes tienes, qué canales utilizas y qué quieres automatizar.