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SMS
El SMS avisa y queda escrito en la ficha
Cuando el chat no está abierto, un aviso corto sale al número del contacto. Quien retoma el caso ve que se envió y qué respondieron.
El aviso
Un mensaje corto, al número de la ficha
Cita, pago o seguimiento. Si la persona contesta, el caso vuelve a quien atiende.
Cómo funciona
Un aviso, el mismo cliente
La regla dice cuándo escribir. El SMS sale, queda en el historial y, si hace falta conversar, entra el equipo.
- La regla decide el avisoHorario, campaña o seguimiento.
- Sale el SMSAl número de la ficha.
- Queda registradoJunto al chat y a la llamada.
- Si hace falta hablarEl caso pasa a una persona.
También puedes usar
El aviso sigue en el mismo caso
Avisa y queda en la ficha. La campaña y la bandeja siguen siendo otras páginas.
Mira cómo funcionaría en tu operación
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