AgentePortal / Plataforma / WhatsApp
WhatsApp Business para equipos, no para un solo teléfono
Conecta tus líneas de WhatsApp a AgentePortal para que ventas, soporte y operaciones atiendan desde una bandeja compartida, con asignación, historial, automatizaciones y CRM.
Varias líneas
Un mismo equipo atiende más de un número
Cada línea de la empresa entra a la bandeja. Ventas, soporte y operaciones trabajan el número que les toca, con cola y responsable.
Cómo funciona
Cada línea tiene su cola
El mensaje llega a un número de la empresa, lo atiende el equipo de esa línea y queda registrado quién contestó.
- Llega a un número de la empresaVentas, soporte u operaciones, según la línea.
- Entra a la cola de esa líneaEse caso espera con los mensajes de ese número.
- Responde el equipo de esa colaDentro del horario, con el contacto identificado.
- Queda el registro de la líneaDe qué número se habló y quién contestó.
Horario
El primer contacto sigue cuando el turno cerró
Dentro del horario atiende el equipo. Fuera de horario, un agente de IA puede tomar el mensaje, dejar el dato y pasar el caso cuando alguien esté disponible.
Contacto saliente
La respuesta de una plantilla vuelve a la bandeja
El equipo puede escribir primero, con plantilla, a una lista. Cuando la persona contesta, el hilo entra a la misma operación que un mensaje recibido.
- El envío usa plantilla.
- La lista define a quién se escribe.
También puedes usar
WhatsApp alimenta el resto de la operación
La bandeja recibe la línea. Si el chat debe seguir como trato, la ficha está en el CRM.
Mira cómo funcionaría en tu operación
Cuéntanos cuántos agentes tienes, qué canales utilizas y qué quieres automatizar.