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Contact centers
Voz, canales digitales e IA para una sola operación de contact center
Unifica PBX, WhatsApp, redes, colas, agentes y supervisión para administrar la atención entrante y saliente desde AgentePortal.
Entrada y salida
El mismo equipo atiende lo que entra y lo que sale
La llamada que entra y la campaña que sale comparten ficha y supervisión.
- La salida entrega la llamada a quien está libre.
Cómo funciona
Del canal a la supervisión, en un solo recorrido
El contacto entra, el enrutamiento elige, la cola espera y el caso queda en la ficha. El supervisor ve esa carga en el mismo día.
- CanalesVoz, WhatsApp, redes y correo.
- EnrutamientoHorario, equipo y cola.
- ColasVentas, soporte, cobranza u otra área.
- Agentes o IAUna persona, un agente de voz o el primer turno automático.
- CRM y supervisiónLa ficha guarda el caso y el supervisor ve la carga.
También puedes usar
Cada pieza tiene su página
Voz, colas y supervisión se combinan en esta operación. Cada módulo explica su parte.
Mira cómo funcionaría en tu operación
Cuéntanos cuántos agentes tienes, qué canales utilizas y qué quieres automatizar.