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Respuestas automáticas
La primera respuesta puede salir sin abrir el caso
Un saludo, una pregunta frecuente o un pedido de datos. Si el cliente se sale de eso, una persona recibe el hilo con lo que ya se escribió.
El dato
Lo que el cliente responde queda en la ficha
El saludo y la pregunta frecuente salen con lo ya configurado. La respuesta del cliente se guarda antes de que una persona abra el caso.
Cómo funciona
Responde lo previsto y entrega el resto
El constructor de flujos dibuja el camino. Esta página es el tramo automático: la respuesta que sale sola y el momento en que entra el equipo.
- Llega el mensajeWhatsApp u otro canal.
- Sale la respuesta previstaSaludo, pregunta frecuente o menú.
- Se guardan los datosEn la ficha del contacto.
- Entra una persona si hace faltaLa cola recibe el hilo, no un caso vacío.
También puedes usar
La respuesta automática es un tramo del flujo
El constructor arma el camino. El agente de IA toma el tramo que pide criterio de negocio. La persona recibe lo que queda.
Mira cómo funcionaría en tu operación
Cuéntanos cuántos agentes tienes, qué canales utilizas y qué quieres automatizar.