AgentePortal / Automatiza / Recorridos
Recorridos
Varios días, varios canales, una ficha
La bienvenida puede ser hoy, la cita mañana y la llamada después. Cada paso escribe en el mismo contacto, aunque el canal cambie.
El tiempo
El siguiente paso puede ser otro día
La cita, la llamada o el recordatorio escriben en la misma ficha. Lo ya preguntado sigue ahí cuando alguien retoma.
Un ejemplo
El cliente avanza; el caso no se parte
El flujo ejecuta un paso. El recorrido es la suma: de dónde llegó, qué se agendó y quién sigue.
- Hoy entra el primer mensajePor el canal que el cliente usó.
- Después, otro pasoUna pregunta o un dato que ya no se vuelve a pedir.
- La cita queda en la fichaNo se anota en otro calendario suelto.
- Cambia el canalSi llama o escribe por otra red, el hilo sigue.
- Alguien retomaCon lo acumulado en esos días, no con un caso nuevo.
También puedes usar
El recorrido usa el flujo y la ficha
Es el camino del cliente entre el flujo y la ficha.
Mira cómo funcionaría en tu operación
Cuéntanos cuántos agentes tienes, qué canales utilizas y qué quieres automatizar.