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Agentes de IA
Agentes de IA que responden, califican y derivan
Configura agentes que atienden conversaciones con la información de tu negocio, dejan el dato en la ficha y transfieren el caso a una persona cuando corresponde.
Rol
Cada agente de IA atiende con un criterio definido
Se configura qué hace y con qué tono habla. Atiende el tramo que le corresponde y deja el caso listo para quien sigue.
- El rol dice qué tipo de casos toma.
- El estilo de respuesta sale de esa configuración.
Cómo funciona
De la entrada del mensaje a la cola humana
El agente de IA avanza lo repetitivo, escribe en la ficha y entrega la conversación cuando hace falta una persona.
- Entra el mensaje o la llamadaWhatsApp, otro canal o la voz.
- Responde con lo configuradoLa información del negocio, en el canal donde llegó el cliente.
- Califica y registraEl dato queda en la ficha, en el mismo hilo.
- Deriva si correspondeLa cola humana recibe el caso con el historial ya armado.
Acciones
Puede dejar una cita y cubrir el turno cerrado
Además de responder y pasar el caso, puede anotar una cita y tomar el primer contacto fuera de horario.
- Cuando el caso es una cita, puede dejarla registrada.
- Fuera de horario puede tomar ese primer turno.
También puedes usar
La IA trabaja sobre la misma bandeja
El copiloto ayuda a quien ya está en el caso. Los flujos deciden cuándo entra el agente de IA y cuándo sigue una persona.
Mira cómo funcionaría en tu operación
Cuéntanos cuántos agentes tienes, qué canales utilizas y qué quieres automatizar.